百度搜索”裝修痛點(diǎn)”，會出現(xiàn)約15,900,000個結(jié)果，排名靠前的，基本都是“裝修行業(yè)的X大痛點(diǎn)”。從一個從業(yè)者的角度來說，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)無非是消費(fèi)者和裝修公司這兩個維度。

　　一、在裝修體驗(yàn)中，大多數(shù)消費(fèi)者的訴求都是：你裝的好，你別騙我。但是實(shí)際上，消費(fèi)者面臨的問題卻有很多：

　　1、對于傳統(tǒng)家裝公司的報(bào)價(jià)，心里沒底

　　各個公司的報(bào)價(jià)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，稍不留神，就有可能陷入價(jià)格陷阱。

　　2、沒完沒了的增項(xiàng)，“十萬預(yù)算裝修，裝完一算花了二十萬”

　　很多傳統(tǒng)裝修公司為了低價(jià)吸引客戶，會留下后期增項(xiàng)的后手，管子少算幾米，柜子少算幾米，地磚少算幾平。實(shí)際裝修結(jié)束之前，消費(fèi)者根本不知道要花多少錢才能填上這個“無底洞”。

　　3、施工人員水平高低完全靠運(yùn)氣

　　再好的設(shè)計(jì)也需要施工來實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)裝修公司，安排給消費(fèi)者的項(xiàng)目經(jīng)理、工人到底如何，消費(fèi)者實(shí)際上是沒辦法知道的。一切只能寄希望于運(yùn)氣，運(yùn)氣好，遇到的人好，裝修品質(zhì)就好。遇到的人不好，有可能天天扯皮。

　　4、工期得不到保障

　　由于工人是包工活(裝修工人工資奇高，沒辦法給工人按月發(fā)工資，沒活時養(yǎng)不起。俗稱包工活，就是說干完這家活多少錢，現(xiàn)場結(jié)清。)裝修公司對工人的把控很弱，工期完全依靠工人的自覺性。大部分工人會按照自己的喜好來做，經(jīng)常需要消費(fèi)者調(diào)整自己的安排來適應(yīng)施工需求。大部分項(xiàng)目經(jīng)理在超期后都會找各種理由推卸責(zé)任，最終因?yàn)楣て谘诱`對消費(fèi)者造成的損失只能自己承擔(dān)。

　　5、裝修人員普遍缺乏契約精神

　　由于大環(huán)境原因，從業(yè)人員普遍素養(yǎng)不高。一方面消費(fèi)者需要時刻留意被鉆空子，另一方面，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者要花費(fèi)較大的精力付出較高的時間成本和裝修公司或項(xiàng)目經(jīng)理理論，為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，往往把自己弄得筋疲力盡。

　　6、人員約束力不強(qiáng)

　　項(xiàng)目經(jīng)理、工人、設(shè)計(jì)師和裝修公司之間就是一種比較松散的合作關(guān)系，俗稱“掛靠”，雖然和裝修公司簽合同，但實(shí)際上和普通游擊隊(duì)、工長制度沒什么區(qū)別。裝修公司不好約束從業(yè)人員，當(dāng)出現(xiàn)問題時，往往不能得到及時解決，導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益無法得到保障。

　　二、再說回傳統(tǒng)家裝公司，掙錢的同時，裝修公司也面領(lǐng)著行業(yè)痛點(diǎn)：

　　1、獲客困難

　　由于市場環(huán)境，目前沒有一套通行的辦法來讓人挑選裝修公司。消費(fèi)者想要了解裝修公司，只能依靠知名度。但是知名度需要花費(fèi)巨額的廣告費(fèi)，沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的裝修公司勢必會被淘汰，而這些高昂的廣告費(fèi)，也都要轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。同時一些小公司，只能依靠低價(jià)來吸引消費(fèi)者，裝修品質(zhì)也隨之下降。

　　2、毫無競爭力

　　裝修是一個低門檻行業(yè)，這個行業(yè)不存在太高深的技術(shù)壁壘，大部分裝修公司提供的服務(wù)和質(zhì)量都差不多。所有很多裝修公司不論在服務(wù)上、質(zhì)量上、還是服務(wù)差異化均無優(yōu)勢，就只能以更多的價(jià)格促銷、更高的營銷費(fèi)用來吸引客源。

　　3、人員管控困難

　　幾乎所有裝修公司都是以項(xiàng)目分包的方式對工程進(jìn)行管理和運(yùn)作，因?yàn)槿颂啵?xiàng)目太多，沒辦法具體綜合管理。所以當(dāng)把工長價(jià)格壓的太低，或者項(xiàng)目簽單太低，工長為保證自身利益，勢必會造成后期施工增項(xiàng)及矛盾產(chǎn)生。還有就在于工人是包工活，同時一年中存在幾個月的停工期，導(dǎo)致沒有辦法給到工人月薪。

　　根據(jù)以上分析，我們可以看出，裝修環(huán)節(jié)中，裝修公司和消費(fèi)者，都或多或少的面臨響應(yīng)的問題，有各自的訴求。但是在某些時候，幾方的訴求是一致的。如何解決這些問題，近幾年市場也給出了答案：以積木家為首的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，正在致力于解決傳統(tǒng)裝修中的痛點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)思維能否是傳統(tǒng)家裝行業(yè)的救命良藥，我們拭目以待。